흥국생명, 소비자 의견 반영한 신상품 개발한다

흥국생명은 소비자 의견을 청취해 보험서비스 불편 사항을 개선하기 위해 ‘금융소비자 소통 좌담회’를 진행했다고 24일 밝혔다.올해 좌담회는 고객의 소리(VOC)를 통해 민원을 신청한 소비자를 초청해 의견을 듣고 개선방안을 소통했다.흥국생명은 이날 공유된 의견을 취합해 스마트 서비스 이용 프로세스 절차, 보험 안내 사항 등을 쉽게 이해하고 간편하게 이용하도록 개선할 이다. 또 아이디어를 신상품에 반영해 1인 가족 확대 트렌드에 맞는 보험 상품을 개발할 계획이다.김자혜 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 – 비즈니스플러스

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