우리카드가 대기할 필요 없는 스마트 고객상담 서비스 ‘AI음성봇’을 출시했다고 7일 밝혔다.AI음성봇을 활용하면 인공지능 상담사가 서비스를 제공해 고객은 별도 대기 없이 원하는 업무를 볼 수 있다. 안내 멘트를 순차적으로 따르거나 상담사 연결까지 기다려야하는 기존의 번거로움을 덜었다. 우리카드는 고객의 ARS 현황을 분석해 단순하지만 이용 빈도가 높은 상담을 중심으로 대상 서비스를 선정했다. △결제대금 조회 △선결제 △전월 실적충족 조회 △한도 조회·조정 △입금내역 확인 △비밀번호등록·변경 △한도 상향 △이상 거래 징후 안내 등이다
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